DEVOLUCIONES

La ley contempla las instrucciones y normas para la devolución de artículos en BOE nº 7/1996.

Artículos dañados, distintos al artículo pedido, o en mal estado:

Los pedidos que lleguen al cliente dañados, distinto al artículo demandado o en mal estado, se le repondrán al cliente sin coste alguno. Deben de ser reclamados siempre en un plazo máximo de 24h a contar desde la recepción del pedido en casa del cliente. Para solucionar estos posibles problemas, llamar al Servicio de Atención al Cliente 966 22 75 25 de 9 a 14 horas, o utilice el formulario de Atención al Cliente.

CONDICIONES DE VENTA

Todas las compras que usted realice en www.arkitua.com, están sujetas a las condiciones expuestas a continuación:

1.- Precios: Todos los precios expuestos en nuestra tienda online www.arkitua.com tienen incluido el Impuesto sobre el Valor añadido vigente del 18% IVA.

2.- Portes: Tus portes te resultaran gratuitos si tu compra supera:

- 100 € para los envíos en la Península.

- Los 600 € para los envíos a Baleares.

- Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, se incrementaran con los impuestos que marque la Ley.

En el caso de que tu pedido no supere estos importes mencionados, nuestra página Web te calculara el importe que deberás pagar de portes y te lo añadirá a tu factura, de esta forma al realizar el pedido ya sabrás el total que has de abonar.

3.- Plazos de entrega: Nuestros plazos de entrega son de 2 a 5 días laborables.

4.- Formas de pago: Para su comodidad, hemos dispuesto de varias formas de pago:

-Tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express, Affinity Card

-Tarjeta de débito: Visa Electrón

-Transferencia bancaria

-Pay Pal

Tarjetas de crédito:

Una vez hecha su compra, si usted selecciona la opción de pago con tarjeta, accederá directamente a la intranet de su Banco o Caja, el cual como usted ya conoce es un acceso totalmente seguro y fiable para usted y garantizado totalmente por su entidad. En todo momento sus datos son secretos e intransferibles para nosotros.

Es importante que los datos solicitados coincidan con los de su tarjeta, cualquier error tipográfico, el sobrepasar el límite de crédito o la caducidad de la tarjeta, dará como resultado el rechazo de la operación de compra que usted haya realizado.

Puede usted consultar con su Banco o Caja sobre cualquier duda sobre la privacidad de su tarjeta como medio de pago.

 Transferencia Bancaria:

Al realizar su compra, puede usted realizar su pago mediante una transferencia por Internet, desde su entidad bancaria habitual a nuestro número de cuenta 00491857182410487515 SANTANDER , indicando el ingreso a nuestro número de cuenta, su número de pedido, y su nombre, o bien si lo desea personándose en cualquier oficina de SANTANDER.

 Pay Pal:

Pagarás de una forma rápida y segura desde tu cuenta de Pay Pal.

  Facturas a nombre de su empresa:

Al llenar su carrito de compra, deberá indicar si la compra es a nivel particular, o de empresa, y en el caso de que la compra sea para su empresa, se le pedirán los datos fiscales de la misma.

 Garantías de los productos:

Todos nuestros productos según el artículo 15.1 del Código de Confianza Online, tienen una garantía de 2 años desde su adquisición.

Instalaciones Y Proyectos Tecnoluz, s.l. no aceptará productos deteriorados por un mal uso o uso excesivo dentro de la garantía, en aquellos casos que no sea demostrable que ha sido un defecto de fábrica.

En caso de que el producto sea demostrable su defecto de fábrica, ARKITUA responderá al 100% de los costes de devolución y procederá a la reposición, reparación del producto o al reembolso íntegro de la compra sin coste alguno para el comprador/usuario. El Comprador tendrá la obligación de informar a ARKITUA en un plazo de 15 dias desde la fecha de recepción de la mercancía; poniendo en conocimiento a ARKITUA de dicho defecto mediante mail a web@arkitua.com o mediante contacto telefónico al 966 22 75 25 . La persona que atienda la reclamación solicitará la factura de compra que se enviará únicamente por mail a web@arkitua.com. 

 - Resoluciones extrajudiciales de las  reclamaciones 

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Elche (Alicante). Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).